Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité absolue pour Calynex Velora. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable, transparente et exclusivement conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données – en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente politique de confidentialité vous explique de façon claire quelles données nous collectons, pour quelles raisons, pendant combien de temps et de quelle manière nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD est l’exploitant du site web et de la plateforme Calynex Velora. Vous trouverez ses coordonnées ainsi que des informations complémentaires dans les mentions légales du site. Pour toute question relative à la protection des données, notre délégué à la protection des données se tient à votre disposition.

2. Données collectées

Nous ne collectons et ne traitons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales et à l’exploitation sécurisée de la plateforme. Il s’agit notamment des catégories suivantes :

Données d’identité : prénom et nom, date de naissance (pour la vérification d’âge et d’identité).
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), pays de résidence et, le cas échéant, adresse postale.
Données de compte et de transaction : informations de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, horaires d’accès, fichiers journaux.
Documents de vérification : pièces d’identité, justificatifs de domicile ou autres documents requis pour les contrôles KYC/AML (uniquement en cas d’obligation légale).

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles (données sensibles telles que données de santé, convictions religieuses, etc.), sauf en cas d’obligation légale expresse ou de votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte des données

Vos données sont collectées par différents moyens sécurisés :

Directement auprès de vous : lors de l’inscription, de la gestion de votre profil, de la soumission de documents de vérification ou de l’utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : via les cookies, les fichiers journaux du serveur, des outils d’analyse et les informations relatives à votre appareil lors de l’utilisation de la plateforme.
Par des tiers : prestataires de paiement (pour les dépôts/retraits), partenaires de vérification d’identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données exclusivement pour les finalités clairement définies suivantes :

Création, gestion et administration de votre compte ainsi que mise à disposition des fonctionnalités de la plateforme.
Traitement sécurisé des dépôts, retraits et flux de paiement.
Support client personnalisé et réponse à vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (par exemple KYC, AML, obligations fiscales).
Garantie de la sécurité informatique et de la protection de la plateforme (détection de fraude, prévention des abus).
Amélioration de l’expérience utilisateur et optimisation des fonctionnalités de la plateforme.
Activités marketing et publicitaires – uniquement avec votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, §1, b) RGPD).
Respect d’obligations légales (art. 6, §1, c) RGPD), par exemple en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
Sauvegarde d’intérêts légitimes (art. 6, §1, f) RGPD), par exemple sécurité et prévention de la fraude.
Votre consentement explicite (art. 6, §1, a) RGPD), par exemple pour les communications marketing ou certaines fonctionnalités optionnelles.

6. Transmission des données

Vos données ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire et uniquement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de paiement et banques pour le traitement des transactions.
Partenaires spécialisés dans la vérification d’identité pour les contrôles KYC/AML.
Prestataires IT et cloud (uniquement dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes au RGPD).
Outils d’analyse et de sécurité (dans la mesure du possible sous forme anonymisée ou pseudonymisée).
Conseillers externes (par exemple avocats, fiscalistes) dans le cadre d’obligations légales.
Autorités et tribunaux en cas d’obligation légale ou pour la défense de nos droits.

Aucune vente ni exploitation commerciale de vos données à des tiers n’a lieu.

7. Transferts de données internationaux

Certains de nos prestataires (par exemple fournisseurs cloud ou outils d’analyse) sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ces cas, nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit garanti au moyen de clauses contractuelles types de l’UE, de règles d’entreprise contraignantes (BCR) ou de décisions d’adéquation.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données :

Chiffrement de bout en bout lors de la transmission (TLS 1.3+).
Stockage chiffré des données sensibles (AES-256).
Audits de sécurité et tests d’intrusion réguliers par des experts indépendants.
Surveillance continue visant à détecter les accès suspects et tentatives d’attaque.
Restrictions d’accès strictes et gestion rigoureuse des droits au sein de nos équipes.
Comptes ségrégués pour les fonds des clients auprès de partenaires réglementés.

Malgré toutes ces mesures, une sécurité absolue contre tous les risques possibles ne peut être garantie – mais nous réduisons ces risques de manière systématique à un niveau très faible.

9. Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées :

Pendant toute la durée d’utilisation active de votre compte et tant que la relation contractuelle est en cours.
Après la fermeture du compte, aussi longtemps que des obligations légales de conservation existent (par exemple 5 à 10 ans pour des raisons fiscales ou réglementaires).
Jusqu’au retrait de votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci (par exemple communications marketing).

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées sans délai injustifié.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment :

Demander des informations sur les données enregistrées à votre sujet.
Exiger la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Demander la suppression de vos données (dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose).
Demander la limitation du traitement.
Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable.
Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait).
Déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (par exemple l’autorité nationale de protection des données).

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies analogues pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme, analyser son utilisation et vous offrir une expérience optimale. Les cookies essentiels sont toujours activés ; pour les cookies d’analyse et de marketing, nous recueillons d’abord votre consentement. Vous trouverez plus de détails dans notre politique relative aux cookies.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter la présente politique de confidentialité si nécessaire, par exemple en raison de changements législatifs ou de nouvelles fonctionnalités de la plateforme. La version la plus récente est toujours disponible sur ce site. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via la plateforme.

13. Contact pour les questions relatives à la protection des données

Pour toute question, suggestion ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à calynexvelora@gmail.com ou via le formulaire de contact. Notre délégué à la protection des données vous répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Calynex Velora, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente politique de confidentialité.

Merci de votre confiance. La protection de vos données restera toujours l’une de nos priorités majeures.